第一部分 岗位培训课程 一：管理岗培训课程 机关人员 课程一：《银行组织行为学》 课程二：《团队管理与员工激励》 课程三：《中层干部执行力塑造》 课程四：《银行绩效考核与激励机制》 网点主任（支行长
一 、 银行业竞争趋势分析1、银行业发展的未来方向——零售银行2、银行业竞争加剧的原因分析：1）客户需求的变化2）银行数量的增加3）金融脱媒背景3、利率市场化的推进4、银行保险制度的实施5、银行企业化
一、阳光心态与正能量1、什么是正能量与阳光心态2、阳光心态的重要性3、阳光心态的三个层面：1）积极心态2）乐观心态3）感恩心态4、不同心态，不一样的人生…5、重新解读“健康”6、重新解读“幸福”7、幸
【背景理念】一、意义：将每一个基层网点打造成具有战斗力的“前沿销售阵地”，分担业务压力，在服务与销售中强化与客户的亲密关系，提升客户的忠诚度和满意度，达到最终的目的：销售收入和利润的增加。二、方法：建
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